Jag har skickat ett rekommenderat brev till er med mitt ärende men ni ville att jag skulle ta det här.
uppgraderingen av kontot på 229kr vill jag använda mej av ånger rätten på.
Något måste vara fel på användarsida.för det går inte att fixa ett ftp-konto?

Hej, mrmanisk

Någon ångerrätt har vi tyvärr inte enligt vårt avtal: http://www.egensajt.se/egen-sajt-villkor/

Där har vi skrivit:
Avgifter och betalningar

Olika extra tjänster som extra funktionaliteter, reklamborttagning och extra datautrymme är tillgängligt på webbsidan. Kund går med på att leverans av tjänsten påbörjas omedelbart vid beställning. Det finns ingen ångerfrist, och betalning för dessa extra tjänster och startavgifter kan inte reklameras eller fås tillbaka.

Det vi stöder oss på är Distans- och hemförsäljningslagen
http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/20050059.htm

Där framgår det att om tjänsten aktiveras direkt vid betalning så gäller inte ångerrätt.
...
4 § Bestämmelserna om ångerrätt i 9–16 §§ gäller inte distansavtal om
1. en tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen,
...

Men jag är säker på att vi kan gottgöra dig på andra sätt med att hjälpa till på andra sätt.

Vad får du för fel när du försöker skapa en ftp användare?

När jag försökte lägga upp ett ftp-konto nästa gång så gick det .Någon hade varit där och fixat problemet.
Nu är Sidan uppe på nätet i alla fall och eftersom det var ett fel orsakat av någon bugg så tycker jag att ni är återbetalningsskylldig (uppgraderingen).
Men du skrev något om gottgöra. Dom här e-postadresserna som man kan skapa på användarsidan.
Visst är det meningen att folk skall kunna skriva till dom adresserna och sedan skall dom skickas vidare till tex min hotmail adress?

Att inte kunna skapa ftp adresser berodde på att du inte hade aktiverat hostingen under Applikationer, samt att köra forward till hotmail adress ska fungera fint.

problemet var att det inte gick att aktivera hostingen .Utan det kom upp en ruta som sa att den var aktiverad ,men inget hände (det kom inte upp den där iconen där det står avaktivera).och möjligheten att skaffa ett pft-konto fanns inte.

Där ser man, det kan vara så att det fanns ett fel, men till nästa gång är det bättre att du ber om support när du är osäker innan du betalar för saker som du inte behöver. Vi svarar för det mesta väldigt fort här på supportforumet från 8-9 på morgonen till 24:00 på kvällen.