SupportForumet!
http://www.supportforumet.se/

Kommer inte (heller...) in på EgenSajts kundforum
http://www.supportforumet.se/topic8495.html
Sida 1 av 1

Författare:  nickan [ ons 05 maj 2010, 18:49 ]
Inläggsrubrik:  Kommer inte (heller...) in på EgenSajts kundforum

Jag har inte heller köpt något supportpaket så därför vänder jag mig också hit, (precis som medlemmen Fomf gjorde nyligen).

Det står på detta forum, samt på de uppgifter jag fått från egensajt när jag gjort min (om)registrering, att jag har samma inloggningsuppgifter på det nya kundforumet som jag har på egensajt, men det stämmer inte!

Jag har försökt flera gånger att logga in på kundforumet med samma inloggning som på egensajt, men det funkar inte!

Jag har även försökt att registrera mig på forumet, men det funkar inte heller eftersom jag redan använder den emailadressen. Har också försökt att registrera mig på kundforumet med en ny emailadress, men se det gick inte heller - samma sak hände.

När jag skickar ett mail till egensajt om detta och undrar varför det inte går att logga in så får jag i bägge fallen ett "ticketsvar" som säger så här:
"Tack för att du har kontaktat oss. Ett supportärende har öppnats och du kommer att bli notifierad via epost när det finns svar om du har Proffs- eller Supportkontot eller har köpt till supportpaketet för 300kr/år, se http://www.egensajt.se/kundcenter/. Är inte detta fallet måste vi tyvärr stänga detta ärende och vi hänsvisar till vårt supportforum för support Och även om det ingår support i ditt konto är du varmt välkommen till vårt supportforum, och du har samma inloggning där som här på kundcentret!"

Ganska nedrigt svar tycker jag, då det indikerar att man är tvungen att betala för att få möjlighet att få support, trots att man samtidigt säger att man i de fall kunden inte har Proffs- eller Supportkonto eller köpt 300kronors supportpaket hänvisas till "vårt supportforum för support"! Låter ju bra, men där har man ju uppenbarligen sett till att man inte ska komma in, utan att man tydligen ska tvingas köpa på sig något för att få någon som helst support!

Jag är verkligen besviken på hur det här skötts, med marknadsföring/instruktioner som inte tycks gälla i verkliga livet!

Hur i hela friden ska man göra nu då, då detta forumet egentligen är stängt?
Mitt hopp står till att den förträfflige Admin fortfarande slänger ett öga här då och då.

Författare:  admin [ ons 05 maj 2010, 19:43 ]
Inläggsrubrik:  Re: Kommer inte (heller...) in på EgenSajts kundforum

Generellt kan vi ju som de flesta förstår inte erbjuda gratis webbkonton utan reklam och inkomst och samtidigt arbeta och ge gratis support via email och ticket, det tror jag de flesta har förståelse för. Det svaret jag gav dig har jag nu givit till flera hundra de senaste dagarna, vi har inte manresurser att svara på annat sätt och om du tycker det är dåligt skött pga detta så är det tråkigt , men det finns verkligen inget vi kan göra åt saken, själv jobbar jag just nu 18 timmar om dagen, och fullt upp med att manuellt godkänna ansökning i nya systemet, ny kontrollpanel och kontakt med programmerare, uppdatering av phpbb till 3.0.7 osv.

Men naturligtvis ska nya supportforumet gå att logga in på och uppenbarligen fungerar det inte alls, det slutade troligen fungera helt igår eller i förrgår men vi felsöker just nu problemet.

Författare:  nickan [ ons 05 maj 2010, 19:55 ]
Inläggsrubrik:  Re: Kommer inte (heller...) in på EgenSajts kundforum

admin skrev:
Generellt kan vi ju som de flesta förstår inte erbjuda gratis webbkonton utan reklam och inkomst och samtidigt arbeta och ge gratis support via email och ticket, det tror jag de flesta har förståelse för. Det svaret jag gav dig har jag nu givit till flera hundra de senaste dagarna, vi har inte manresurser att svara på annat sätt och om du tycker det är dåligt skött pga detta så är det tråkigt , men det finns verkligen inget vi kan göra åt saken, själv jobbar jag just nu 18 timmar om dagen, och fullt upp med att manuellt godkänna ansökning i nya systemet, ny kontrollpanel och kontakt med programmerare, uppdatering av phpbb till 3.0.7 osv.


Självklart har jag förståelse för det du skriver här och det var ju inte heller det som jag var upprörd över, utan det faktum att det inte går att logga in på det nya supportforumet.

Det värsta av allt just nu är att egensajt nyss helt och hållet plockat bort min (om)registrering som jag gjorde tidigare idag och fick bekräftelse på, så nu kan jag inte ens logga in på egensajts kundcenter! Vad i hela fridens namn ska man ta sig till?

Författare:  admin [ ons 05 maj 2010, 19:57 ]
Inläggsrubrik:  Re: Kommer inte (heller...) in på EgenSajts kundforum

Men du har ju redan ett konto, varför vill du ha 2 konton?

Författare:  admin [ ons 05 maj 2010, 20:21 ]
Inläggsrubrik:  Re: Kommer inte (heller...) in på EgenSajts kundforum

Nu är inloggningsfelet i forumet åtgärdat så försök logga in nu.

Författare:  nickan [ ons 05 maj 2010, 20:39 ]
Inläggsrubrik:  Re: Kommer inte (heller...) in på EgenSajts kundforum

Tusen tack för hjälpen admin! Nu verkar det fungera!

Författare:  admin [ ons 05 maj 2010, 21:11 ]
Inläggsrubrik:  Re: Kommer inte (heller...) in på EgenSajts kundforum

Fint, då stänger vi som löst :D

Sida 1 av 1 Alla tidsangivelser är UTC + 1 timme [ Sommartid ]
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/